คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ลูกค้าเริ่มตะคอกใส่พนักงานหรือไม่? อาจเป็นที่ร้านอาหาร ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หรือแม้แต่ที่สำนักงานแพทย์ เมื่อผู้คน “ทำพลาด” ในโลกแห่งความเป็นจริง เราจะถือว่าพวกเขาไม่เป็นมืออาชีพเราไม่ค่อยเต็มใจที่จะทำธุรกิจกับพวกเขา ทำงานให้พวกเขา หรือลงทุนในธุรกิจของพวก
เขา เมื่อคุณกดปุ่มนานเกินไป อาจทำให้คุณเริ่มต่อสู้ได้
ช่วงเวลาที่เรารู้สึก “ถูกโจมตี” คนส่วนใหญ่มักจะเข้าสู่โหมด “สู้หรือหนี”
มีการเข้าถึงสมองของอมิกดาลา (สัตว์เลื้อยคลาน) และพฤติกรรมที่เกิดขึ้นนั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา สิ่งที่น่ากลัวเกี่ยวกับสถานที่แห่งนี้คือคุณรู้สึกตกอยู่ในอันตรายพอๆ กันกับคนที่กำลังจะถูกนักล่าโจมตี
นี่คือพื้นที่ที่อันตรายอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือสถานที่ที่พนักงานลาออก สัญญาถูกยกเลิก และเงินจะสูญหาย Maya Angelou อธิบายได้ดี:
“ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณพูด ผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณทำ แต่ผู้คนจะไม่มีวันลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร”
วิธีที่คุณทำให้พวกเขารู้สึกจะส่งผลต่อการบริการลูกค้าของพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา และผลลัพธ์สุดท้ายของคุณ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจและผู้นำ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:
ใจตรงกันไหม? สิ่งที่คุณพูด ทำ และรู้สึกตรงกันหรือไม่? พนักงานของคุณสามารถไว้วางใจคุณและการกระทำของคุณพูดแทนตัวเองได้หรือไม่?
คุณเข้าใจจุดกระตุ้นของตัวเองหรือไม่ และคุณสงบสติอารมณ์ลงได้หรือไม่?
คุณรับอารมณ์ในสำนักงานหรือไม่?
คุณสื่อสารความคิดของคุณได้ชัดเจนแค่ไหน?
คุณจะจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร?
พนักงานของคุณรู้สึกปลอดภัยในบริษัทของคุณหรือไม่? หรือพวกเขารู้ว่าคุณจะโยนพวกเขาไว้ใต้รถบัสเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น?
Simon Sinek กล่าวว่าเป้าหมายอันดับหนึ่งของผู้นำที่ประสบความสำเร็จจะต้องทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัย
ได้เวลาเพิ่ม EQ ของคุณแล้ว
EQ หรือความฉลาดทางอารมณ์เป็นปัจจัยสำคัญในรูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ ให้เริ่มด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
นอนหลับพักผ่อนให้เพียงพอ ออกกำลังกาย และสังเกตระดับน้ำตาลในเลือดของคุณ
หลายคนจะวูบหากร่างกายขาดน้ำ เหนื่อย หรือหิว
กำหนดการประชุมในช่วงเวลาอาหารกลางวัน ปล่อยให้ตัวเองมีเวลากินและเตรียมอาหารและของว่างเพื่อสุขภาพสำหรับตัวคุณเอง ร่างกายของคุณต้องการเชื้อเพลิงที่เหมาะสมเพื่อไปต่อ
การออกกำลังกายจะหลั่งสารโดปามีนซึ่งจะทำให้คุณรู้สึกมีความสุขและมีพลังมากขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณพักรับประทานอาหารกลางวันและมีเวลารับประทานอาหาร
ฝึกสติและจดบันทึก
หาเวลาในตอนเช้าเพื่อทำ “Morning Pages” ของคุณ ใน The Artist’s Way ของ Julia Cameron เธออธิบายว่าการเขียน Morning Page ช่วยให้นักกฎหมาย แพทย์ และผู้เขียนบทภาพยนตร์มีสมาธิและค้นพบความคิดสร้างสรรค์และขับเคลื่อนอีกครั้งได้อย่างไร
ฉันสังเกตเห็นสภาวะอารมณ์ รูปแบบ และแรงกระตุ้นของตัวเองที่ออกมาจากหน้ากระดาษตอนเช้า และสิ่งนี้ช่วยให้ฉันตระหนักรู้ในตนเองได้อย่างมาก การล้างความคิดของคุณบนหน้ากระดาษ คุณจะรู้สึกสงบขึ้นมากเพราะคุณได้แยกความคิดของตัวเองออก ตอนนี้คุณมีหน้าที่รับผิดชอบและพร้อมสำหรับวันนี้
เห็นภาพ
หาจุดที่เงียบสงบเพื่อให้เห็นภาพว่าคุณต้องการออกไปทำอะไรในแต่ละวัน ใช้ประสาทสัมผัสทั้งหมดของคุณเพื่อสร้างภาพยนตร์ที่สมบูรณ์แบบในแต่ละวันของคุณ ด้วยสี พื้นผิว เสียง กลิ่น และรสชาติที่สามารถทำให้เป็นจริงได้ จินตนาการว่าตัวเองเป็นคนใจเย็น รับฟังได้ดี และเป็นผู้นำที่ดี
สังเกตภาษากายของคุณในการแสดงภาพ วิธีที่คุณนั่งหรือยืน และแม้แต่การโค้งงอของคอ ฉันมักจะใช้เทคนิคนี้ในการพูดในที่สาธารณะ นักว่ายน้ำในกีฬาโอลิมปิกใช้การแสดงภาพเพื่อฝึกฝนตนเองสำหรับการแข่งขันรายการใหญ่ และพบว่าพวกเขาว่ายน้ำตามการแข่งขันด้วยความแม่นยำ 90% ในเวลาที่พวกเขาว่ายในใจ
รับการฝึกสอน
Credit : แนะนำ ufaslot888g
